Sim… eu odeio o sistema.
Não me entenda mal… não sou um anarquista reacionário que odeio política. (Na verdade eu odeio política mas isso é outra história).
Não é exatamente desse sistema que eu to falando.

No dicionário, o sistema do qual eu estou falando está definido como : programa fácil de usar que produz informações sobre a empresa para um gerente ou executivo; sistema de informação gerencial.

A minha definição (muito mais perto da realidade) é : entidade maligna que as empresas culpam quando as coisas não funcionam como deviam. Aliás… depois que elas descobriram isso, a nossa vida ficou MUITO mais dificil…

Na verdade, não importa se o sistema está funcionando, se o sistema não está funcionando ou se o sistema está funcionando meia boca. Você sempre se fode.
Veja alguns exemplos…

SISTEMA FUNCIONANDO
Ligo para a central de atendimento ao consumidor do celular…
- Olá, gostaria de saber porque a minha linha não está funcionando.
- Um momento senhor enquanto consulto o sistema.
(nesso ponto você percebe que já perdeu… dez minutos depois…)
- Senhor obrigada por aguardar. A sua linha foi cortada pois constam 4 faturas em aberto aqui no sistema.
(nesse momento você olha inutilmente para os comprovantes de pagamento dos 6 últimos meses na sua mão)
- Mas eu paguei… estou com todos os comprovantes aqui em mãos.
- Mas não é isso que consta no sistema senhor.
(E CLARO que o sistema nunca erra…)
- Tá, mas eu paguei e estou com os comprovantes, como devo proceder então?
- Claro senhor, nesse caso, o senhor deve levar cópias autenticadas desses comprovantes, juntamente com uma certidão de antecedentes criminais e exame de sangue atual do titular da linha pessoalmente na nossa matriz que fica em Piraporinha do sul em Roraima até amanhã no máximo, senão teremos que colocar seu nome no serasa senhor.
(seria melhor se eles aparecessem em casa e te apontassem uma arma…)

SISTEMA NÃO FUNCIONANDO
== Piraporinha do sul, matriz da empresa ==
- Olá, eu estou aqui com os documentos necessários e comprovantes pois vocês cortaram minha linha mesmo eu tenho pago.
- Ok, senhor. Infelizmente eu não posso fazer nada no momento porque o sistema está indisponível.
(ha ha ha… o sistema só está disponível quando é pra te sacanear…)
- Mas como assim??
- Vou te pedir que o senhor volte amanhã, pois não temos nenhuma previsão de normalização.
(traduzindo, o nerd que vai corrigir isso não tá com pressa de corrigir)

SISTEMA FUNCIONANDO MAIS OU MENOS
- Olá… eu acabei de voltar da matriz com uma declaração de débito negativo. Vocês poderiam religar a minha linha por favor?
- Claro senhor. Um momento por favor.
(20 minutos após…)
- Mais um minuto por favor.
(30 minutos mais tarde…)
- Senhor o sistema está meio lento… o Senhor quer esperar ou ligar mais tarde?
(já tinha percebido que estava lento…)
- Eu vou esperar.
- Ok, mais um momento então.
( 1h e 30mins de uma musiquinha absurdamente irritante e….)
- Sr, obrigada por aguardar sua linha estará funcionando novamente em no máximo 48hs
(!!! é filhão…. perdeu perdeu perdeu… )

E eu só consigo ouvir de fundo aquela musiquinha que tocava no pica-pau quando ele se dava mal…